Laporan SKM adalah laporan hasil Survei Kepuasan Masyarakat (SKM) yang berisi data dan informasi tentang tingkat kepuasan masyarakat terhadap pelayanan publik. SKM dilakukan dengan mengukur secara kuantitatif dan kualitatif pendapat masyarakat dalam memperoleh layanan
Tujuan dari SKM adalah untuk:
- Mendapatkan gambaran objektif kepuasan masyarakat
- Mengetahui kelemahan atau kekurangan dalam penyelenggara pelayanan publik
- Mendorong partisipasi masyarakat dalam menilai kinerja penyelenggara pelayanan
- Mendorong penyelenggara pelayanan untuk meningkatkan kualitas informasi publik
Hasil dari SKM akan digunakan untuk menyusun Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM). IKM merupakan angka yang diperoleh dari hasil pengukuran SKM.
Berikut data SKM Kecamatan Pengaron Tahun 2024